Opgelicht door een loodgieter, wat nu?
100+ vakmensen gebruiken Dienstje
Een klus plaatsen is gratis en kan zonder account. Dienstje doet het werk niet zelf. De afspraak is tussen jou en de vakman.
Is de rekening veel hoger dan afgesproken? Betaal niet veel meer dan wat jullie afspraken, en vraag om een factuur met de bedrijfsgegevens en de kosten. Zet het bedrijf je thuis onder druk, vraag het dan je woning te verlaten. Is het bedrijf agressief of wil het niet vertrekken, bel dan de politie en doe aangifte.
Doe dit nu
Doe dit nu
- Houd het bedrijf aan wat jullie afspraken en betaal niet veel meer.
- Vraag om een factuur met de bedrijfsgegevens en de kosten, en bekijk die later rustig.
- Zet het bedrijf je thuis onder druk? Vraag het dan je woning te verlaten.
- Wil het bedrijf niet vertrekken of is het agressief? Bel de politie en doe ook aangifte.
- Meld het bij ACM ConsuWijzer. Zo ziet de ACM welke bedrijven de regels overtreden.
Lees verder
Zo werkt het. Zoek je op wc verstopt of riool ontstoppen, dan krijg je bovenaan advertenties. Onbetrouwbare klusbedrijven gebruiken vaak advertenties, en bovenaan staan zegt niets over kwaliteit. Zulke sites hebben vaak een 085-nummer, tonen geen adres en vermelden geen KvK-nummer. Je belt een callcenter met een algemene naam dat geen bedrag wil noemen. Er komt meestal een zzp'er en de prijs wordt ter plekke besproken. De rekening hangt vaak af van de lengte van de spiraal die voor de ontstopping is gebruikt. Soms blijft het probleem na vertrek gewoon bestaan.
Zo herken je het. Geen adres op de website, of een adres dat niet bestaat. Bedrijfsgegevens die niet kloppen met de Kamer van Koophandel. Geen prijsindicatie vooraf omdat het bedrijf de situatie eerst moet beoordelen, of een bedrijf dat niet wil zeggen wat het gaat kosten: zoek dan een ander bedrijf dat wel duidelijk is over de kosten. Veel klachten of nepreviews. Geen aansluiting bij een branchevereniging; Techniek Nederland is de branchevereniging voor loodgieters. Meteen pinnen of contant betalen terwijl het bedrijf erbij staat. Een formulier dat niet helemaal is ingevuld, waar je een handtekening onder moet zetten.
Een inschrijving bij de KvK zegt niet alles: een ingeschreven bedrijf is niet altijd betrouwbaar.
Praat erover. Hoe meer slachtoffers hun verhaal delen, hoe meer mensen ervan kunnen leren.
Kan ik de overeenkomst terugdraaien?
Ja, als het bedrijf vooraf niet duidelijk heeft gemaakt wat het kost: dan kan het misleidende verkoop zijn en kun je de overeenkomst terugdraaien. Geef daarbij aan wat de afspraak was. Komt het niet goed, lees dan hieronder over de rechter.
Kan ik mijn geld terugkrijgen via de rechter?
Soms. In een zaak die Opgelicht beschreef, kreeg een klant bij de kantonrechter gelijk en werd de overeenkomst ontbonden. Zo'n stap kan de moeite waard zijn als de verstopping niet is opgelost, het bedrijf kansen kreeg, een echte loodgieter het verhielp en de kosten opvallend hoog zijn.
Heb je een rechtsbijstandverzekering, informeer daar dan naar. Ook het Juridisch Loket kan advies of voorbeeldbrieven geven. Elke zaak staat op zich.
Bron: Opgelicht AVROTROS, Gedupeerd door malafide rioolontstoppers
Hoe vind ik een betrouwbare loodgieter voor een volgende keer?
Zet vooraf een lijst met betrouwbare klusbedrijven in je telefoon. Vraag tips in de buurt, ook bij de verhuurder of VvE, controleer adres en KvK-gegevens, lees reviews en klachten en kijk of het bedrijf bij een branchevereniging zit, zoals Techniek Nederland.
Check ook of je verzekering de reparatie van een lekkage betaalt. Laat werk en prijs vooraf schriftelijk bevestigen, op papier, per mail, app of sms.
Bijgewerkt op
